Política de Retorno

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá o reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido despachado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos a devolução dos produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra. Por favor, solicite ao nosso serviço de atendimento ao cliente que se certifique de enviar a embalagem para o endereço correto.

Notas

Pedidos personalizados ou itens personalizados não têm direito a reembolso de 30 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de remessa. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se devido a nossos motivos, a mercadoria recebida estiver danificada ou não estiver correta, o consumidor não é obrigado a arcar com a despesa de remessa por este motivo.

Nenhuma despesa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto;


Reembolsos (se aplicável)

Uma vez recebida e inspecionada sua devolução, nós lhe enviaremos por e-mail uma notificação de recebimento. Também lhe notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado a seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em services@dekotools.com.

Por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente em ervices@dekotools.com para obter o endereço de retorno.